18/04/26.-
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones presentó un proyecto de norma que busca ordenar las llamadas y mensajes publicitarios mediante la implementación obligatoria de una numeración especial. La propuesta establece que toda comunicación comercial deberá realizarse desde números que inicien con la serie “500”, permitiendo a los usuarios identificar de inmediato que se trata de contenido promocional.
La iniciativa, formalizada mediante resolución ministerial, abre un periodo de consulta pública de 15 días antes de su eventual aprobación. El objetivo es enfrentar el incremento del spam telefónico, una práctica cada vez más extendida en sectores como banca, seguros y telecomunicaciones, donde se emplean llamadas insistentes, sistemas automatizados y rotación de números para evadir bloqueos.
A diferencia de enfoques centrados en sancionar directamente a las empresas, la propuesta traslada la responsabilidad a las operadoras, que deberán asignar la numeración, garantizar la identificación del emisor y asegurar la trazabilidad de las comunicaciones. El incumplimiento de estas disposiciones será considerado una falta grave, supervisada por el MTC y el Indecopi.
Aunque la medida apunta a mejorar la transparencia, su efectividad dependerá de la capacidad de fiscalización y del cumplimiento real por parte de las empresas. El uso de bases de datos obtenidas sin consentimiento claro sigue siendo un problema estructural que esta norma, por sí sola, podría no resolver.
