17 MAYO 2025.- El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) acerca sus servicios a la comunidad con su oficina móvil, que estará operativa en el centro comercial Minka. El objetivo es brindar apoyo directo a los usuarios que tengan interrogantes o experimenten inconvenientes con sus servicios de telecomunicaciones, a la vez que se les informa sobre sus derechos como consumidores.
La unidad móvil se ubicará estratégicamente cerca de las empresas operadoras y bancos dentro del centro comercial. Los usuarios podrán acercarse este sábado 17, domingo 18 y viernes 23 de mayo, de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. En este espacio, personal especializado de OSIPTEL estará disponible para escuchar y resolver consultas sobre telefonía móvil y fija, televisión de paga e internet, ofreciendo explicaciones claras y concisas.
Además de la atención personalizada, los asistentes podrán participar en actividades interactivas y juegos diseñados para informarles sobre sus derechos como usuarios de telecomunicaciones, incluyendo el proceso para solicitar la cancelación de un servicio. También se presentará el formulario digital «Quiero salirme» y la herramienta «Checa tu caso», ambas iniciativas del ente regulador.
Una llamativa oreja gigante será parte de la campaña, invitando a las personas a compartir sus problemas con los servicios. Al interactuar con ella, se activará una pantalla digital y un asesor de OSIPTEL guiará a los usuarios en la gestión de soluciones con sus operadores o les explicará cómo presentar un reclamo formal.
A través de pantallas táctiles, los visitantes también podrán explorar las herramientas digitales de OSIPTEL y conocer sus diversas funcionalidades.
Para obtener más detalles sobre sus servicios de telecomunicaciones, los ciudadanos pueden comunicarse con OSIPTEL a través de la línea gratuita FonoAyuda 1844 y sus redes sociales. Asimismo, pueden visitar las oficinas de OSIPTEL a nivel nacional.